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用一流服务 让用户满意
访问 2423 编辑:admin发布日期:2013年12月07日内容字体:默认

在集团公司“维护老市场”策略指导下,质量管理处认真贯彻落实了集团公司“靠科学管理,创优质工程,用一流服务,让用户满意”的质量方针,对竣工五年内的项目,全面进行了质量回访,认真听取了建设单位、物业单位的意见和建议,对其反馈的质量问题,积极督促项目部进行跟踪维修,达到业主满意。

丰奥嘉园项目对竣工后存在的质量问题进行了彻底的整改,赢得了物业单位和业主的认可,近期,部分业主给项目部送来了感谢信。中大槐树项目部对存在的质量问题认真负责维修,对业主的诉求,做到随叫随到,某业主水管深夜破裂,维修人员及时赶到进行了维修,在建设单位下发的200多份质量问题维修业主反馈单中,无一不满意,得到了建设单位、物业及业主的信任和赞誉。

自竣工项目质量回访工作开展以来,陆续收到了山东省地质矿产勘察开发局基建办、天成新居、聚贤南区、中大槐树、宝华街、黄金99、康桥颐城、唐冶新城、省直汉峪、涵玉翠岭、丰奥嘉园项目建设单位、物业单位及业主送来的感谢信。黄金99建设单位纪总说“贵公司的回访工作彰显了狠抓质量,严抓落实、树立品牌的决心”;康桥颐城物业公司赵总表示:“竣工回访工作为贵公司赢得了声誉,树立了良好企业的形象,走在了行业前沿。”

各建设单位和物业单位,均对我公司质量回访工作给予了好评,这正是对我公司工程质量和后续服务的认可。但我们必须清醒地认识到,我们的工作还有很多不足,在今后质量管理工作中要针对主要质量问题加以重点控制,最大限度地减少质量问题。同时,认真、扎实地把质量回访工作做好,通过竣工项目质量回访工作的开展,让建设单位切实感受到我们集团公司对工程质量的重视程度,进一步提高企业的社会信誉,为企业赢得更大的市场而努力工作。

质量管理处

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